Phiếu lệnh triển khai · Skill HSKH
Hồ sơ khách hàng,
dựng từ một phiếu
Điền phiếu bên dưới, bấm một nút để sao chép, dán vào Claude Code. Hết. Không tạo thư mục, không tải tệp, không di chuyển gì — máy trả về trọn bộ 9 tệp và không hỏi lại câu nào.
Điền phiếu Sao chép Dán vào Claude Code Nhận 9 tệp
hoangminhhoagpt-dot/skill-ho-so-khach-hangHình 1
Đống tài liệu rời thành bộ hồ sơ dùng được
Bạn đưa vào một phiếu đã điền và một thư mục nguyên liệu. Máy đọc hết, chấm điểm độ tin cậy, rồi trả về chín tệp.
Nguyên tắc
Nguyên liệu quyết định chất lượng
Máy không bịa ra khách hàng. Bạn đưa vào bao nhiêu sự thật, hồ sơ chắc chắn tới đó.
Bạn đưa vào
Càng thật càng tốt
- Phiếu 19 ô, trả lời theo hiểu biết của bạn
- Tin nhắn Ảnh chụp trao đổi với khách
- Phản hồi Lời khen, lời chê, câu hỏi hay gặp
- Bảng giá Thứ khách từng hỏi và từng từ chối
Máy trả về
Chín tệp dùng được
- Cho bạn Tóm tắt và hồ sơ đầy đủ
- Cho content Ngân hàng mở bài và cụm nội dung
- Cho bán hàng Ngân hàng câu chốt
- Cho bạn biết mình thiếu gì Bảng khoảng trống
Ba câu là hiểu cả hệ
- Chạy một lèo, không hỏi lại. Điền phiếu, thả tài liệu, gọi một lần là có đủ chín tệp.
- Không có bằng chứng thì không được viết. Mọi luận điểm đều gắn mã dẫn về nguyên liệu gốc.
- Bảng khoảng trống mới là thứ đáng đọc nhất. Nó chỉ ra bạn đang thiếu hiểu biết gì về khách của mình.
Điền phiếu — làm đúng một lần
Khoảng 20–25 phút. Ô nào chưa biết cứ để trống, điền tới đâu quý tới đó. Bốn ô viền đỏ là bắt buộc — thiếu chúng máy phải suy đoán, mà hồ sơ suy đoán còn nguy hiểm hơn không có. Phiếu tự lưu trong trình duyệt: đóng tab, mai mở lại vẫn còn. Gõ tới đâu, khối lệnh ở mục 03 tự cập nhật tới đó — không phải chép qua chép lại.
Có ảnh chụp thì kéo vào — không phải tạo thư mục nào
Phần này hoàn toàn tuỳ chọn. Những gì bạn gõ trong phiếu đã đủ để máy bắt đầu. Có thêm ảnh thì hồ sơ chắc tay hơn, nhưng không có cũng chạy.
-
Dán khối lệnh vào Claude Code trước
Đừng bấm Enter vội.
-
Kéo thẳng ảnh vào cửa sổ đó
Ảnh chụp màn hình lời khen, tin nhắn khách hỏi, bảng giá, trang đối thủ — kéo thả như gửi ảnh qua Zalo. Kéo bao nhiêu tấm cũng được. Rồi mới bấm Enter.
-
Tệp Excel, PDF, Word thì nói chỗ để
Kéo được thì kéo. Không kéo được thì gõ thêm một câu kiểu “tệp của tôi ở thư mục Tải xuống” — máy tự đi lấy.
Sao chép một khối — lệnh và phiếu đi cùng nhau
Khối này đã gồm sẵn mọi câu bạn vừa điền, nên không có gì phải chép thêm và không có chỗ nào phải sửa. Bấm nút, dán vào Claude Code của Bộ Não Thứ 2, bấm Enter.
hmh-mkt-ho-so-khach-hang từ repo ở đầu trang rồi chép vào .claude/skills/. Không tải được cũng không sao — năm vòng ghi ngay trong khối lệnh đã đủ để làm.
Bạn nhận được gì — bộ 9 tệp
Chia theo vai người đọc, không theo thứ tự viết. Gộp tất cả vào một tệp 100 trang thì không ai đọc quá trang 3.
| Tệp | Cho ai | Nội dung |
|---|---|---|
| 00 | Chủ doanh nghiệp | Tóm tắt điều hành — đọc 5 phút: hồ sơ này tin được tới đâu, 3 nỗi đau đáng chi tiền nhất, 3 việc nên làm tuần này |
| 01 | Người đọc sâu | Hồ sơ chính 6 phần: bối cảnh · chân dung & phân khúc · tâm lý · tiếng nói khách · hành trình mua · chiến lược |
| 02 | Dán tường | Thẻ chân dung đúng 1 trang — gửi freelancer là họ hiểu ngay |
| 03 | Người quyết làm gì trước | Bản đồ nỗi đau ↔ sung sướng, chấm điểm hiện đủ từng biến, gán vai trò phễu |
| 04 | Đội sale | Ngân hàng câu chốt · 6 phản đối thật + kịch bản xử lý · bằng chứng đi kèm |
| 05 | Đội content | Ngân hàng câu hỏi → hook · 10 cụm nội dung, mỗi cụm 4 bài |
| 06 | Chủ DN khi sửa giá | Map offer theo Value Proposition Canvas + 3 lỗ hổng phải bịt |
| 07 | Người bồi đắp hồ sơ | Bảng khoảng trống 🔴🟡🟢 + cách lấp rẻ nhất bằng dữ liệu đang có |
| NGUỒN | Người kiểm chứng | Mục lục mã bằng chứng + danh sách những dòng đã bị gạch vì không truy được nguồn |
Vì sao bốn ô kia bắt buộc
Bốn mẩu dữ liệu quyết định hồ sơ có thật hay không. Máy nghĩ hộ được mọi thứ trừ bốn cái này.
-
Câu 8 — câu khách hay hỏi nhất, nguyên văn
Chép đúng chữ khách gõ, kể cả sai chính tả, kể cả nói cụt. Mỗi câu hỏi thật là một tiêu đề content sẵn có. Viết lại cho hay là mất luôn giọng khách.
-
Câu 9 — ba lý do khách hỏi kỹ rồi KHÔNG mua
Thứ hiếm ai chịu ghi, và là thứ quý nhất. Mọi hồ sơ khách hàng đều mắc thiên lệch sống sót — chỉ nghe tiếng người đã mua, mà người đã mua thì đương nhiên nói tốt. Người không mua mới biết chỗ nào trong lời chào hàng của bạn bị gãy.
-
Câu 10 — câu khách hay khen nhất, nguyên văn
Câu nào nghe đi nghe lại nhiều lần nhất. Khi khách tự đúc kết đúng định vị của bạn bằng chữ của họ, đó là bằng chứng mạnh nhất rằng lời hứa đang được giao thật.
-
Câu 12 — năm đến mười feedback thật, có tên
Dán chữ hoặc thả ảnh chụp đều được. Đây là thứ để đánh mã
FB-01,FB-02… rồi neo mọi chân dung vào. Không có mã thì không truy vết được, và không truy vết được thì sớm muộn cũng thành bịa.